Question 1

¿Cuál es el procedimiento para agendar una hora con nosotros?

Accepted Answer

PASO 1,
 
 • El cliente lee nuestro programa y metodología.
 • Aquí encuentras como funciona la actividad, los arriendos, entrenamientos, etc. En la última diapositiva hay un punto de PREGUNTAS FRECUENTES si es que el cliente queda con dudas.
PASO 2,
 
 • Una vez que el cliente está de acuerdo con nuestro programa, nos responde el correo con varias opciones de fechas  que le acomodaría realizar la actividad.
 • Si el cliente necesita arrendar Moto / Equipo, es muy importante responder el correo con la información solicitada en la diapositiva número 7.
PASO 3,
 
 • Nosotros responderemos ese correo con una de las opciones que nos plantea el cliente, si está de acuerdo se procede a enviar el correo formal de confirmación de la reserva.
PASO 4,
 
 • En el correo de confirmación el cliente podrá encontrar la fecha acordada, el horario y lugar de la actividad (con ubicación por waze), además aparecerá el telefono de contacto del profesor asignado.
 • Tambien aparecerá las politicas de cancelación y reserva de la clase junto a los datos para hacer el abono de reserva.
PASO 5, 
 
 • Nos juntamos en el cerro con el alumno, nosotros estaremos esperandólo con todo preparado para entregarle la mejor experiencia.

Question 2

¿Desde que edad se puede empezar a andar en moto con nosotros?

Accepted Answer

Normalmente un niño está preparado alrededor de los 5 años, va a depender mucho si sabe andar bien en bicicleta.

Es MUY IMPORTANTE que el alumno sepa andar en bicicleta por temas de equilibrio.
 
Si necesita arrendar moto y equipo recibimos niños desde los 8 años o que tengas una altura minima de 1,25cm.

Question 3

¿Cuantas clases necesito para poder andar bien en moto?

Accepted Answer

Nosotros tenemos programado que en 6 clases constantes (Ojalá una vez a la semana), ya el alumno cuente con las herramientas para poder desenvolverse con mas seguridad en el cerro.

Siempre el aprendizaje va a ir en función a las habilidades de cada alumno.
IR AL DETALLE DE LAS CLASES.(javascript:void(0))

Question 4

¿Necesito tener moto y/o equipo para realizar las clases?

Accepted Answer

No es necesario tener Moto ni equipo. Nosotros tenemos una gama de motos y equipos para todos las edades. Solo debes tener las ganas y atreverte a hacer cosas distintas.

Question 5

¿Que incluye el arriendo?

Accepted Answer

Incluye la moto puesta en el circuito con bencina.
Incluye el equipo completo de protecciones de enduro y motocross.
IR A ARRIENDO DE EQUIPOS.(javascript:void(0))
 
IR A ARRIENDO DE MOTOS.(javascript:void(0))

Question 6

¿Puedo arrendar solo la moto?

Accepted Answer

No se puede arrendar solo la moto. El servicio de arriendo va acompañado por nuestros instructores.

Question 7

¿Dónde son las clases?

Accepted Answer

Las clases las realizamos principalmente en 3 circuitos dentro de la Región Metropolitana.
​
1. Full Wheels. 
2. Circulo Motocross. 
3. Nido de Condores.

Question 8

¿Cuales son los medios de pago disponibles?

Accepted Answer

Las clases se pueden pagar vía transferencia electrónica o efectivo.
Si el cliente necesita pagar con las diferentes tarjetas bancarias, se agrega un 4% de comisiones operacionales.

Question 9

¿Se puede comprar una experiencia para regalar a otra persona?

Accepted Answer

Si, puedes regalarle una experiencia a las persona que quieras, nosotros te mandamos una Gift Card electrónica para que puedan validarlo.

Para validar la Gift Card se debe enviar un correo a contacto@clasesdemoto.cl (mailto:contacto@clasesdemoto.cl?subject=Solicitud de Gift Card)para agendar la hora con anticipación.

Question 10

¿Las clases son grupales o individuales?

Accepted Answer

Todas las clases están preparadas para ser grupales. Si por alguna razón en algún día y horarios hay agendado un solo alumno, irá solo con el profesor, siendo una clase individual.

Question 11

¿Los horarios de las clases son fijos?

Accepted Answer

No, va a depender de la estación del año en la que estemos y las disponibilidad del alumno y profesor.  Los horaria predeterminados son;
​
Verano jornada am, 10:00 a 13:00hrs.
Verano Jornada pm, 16:00 a 19:00hrs.
​
Invierno Jornada am, 10:00 a 13:00hrs.
Invierno Jornada pm, 15:00  a 16:00hrs.

Question 12

¿Cuánto dura la clase?

Accepted Answer

3 horas. En el caso de los niños más chicos, algunas veces la clase dura menos tiempo.

Question 13

¿Con cuánta anticipación debo agendar la clase?

Accepted Answer

Recomendamos una semana de anticipación para dejar reservado el cupo, sobre todo si es para fin de semana.

Question 14

¿Como puedo dejar agendada una clase?

Accepted Answer

A través del correo contacto@clasesdemoto.cl se puede coordinar el día y hora de la clase.
 
Para dejar el cupo inamovible se tiene que dejar abonado el 100% del valor de la clase.

Question 15

Políticas de reserva de cupo.

Accepted Answer

La clase quedará reservada una vez que el pago haya sido realizado.
El plazo máximo para el abono es de 48 horas antes de la reserva de la clase.
Si el pago no se ha concretado, el cupo podrá ser usado por otra persona.

Question 16

¿Con cuanta anticipación se puede cancelar la hora agendada?

Accepted Answer

Exigimos que la cancelación de la clases sea con mínimo 24 horas antes de la clase.
 
En el caso de que no se cumpla este requisito no habrá devolución del dinero ya que probablemente ese cupo se dejó de usas con otra persona de la lista de espera.

Question 17

¿Hay algún número de contacto directo para mis dudas?

Accepted Answer

Puedes escribirnos al Whatsapp +569 2036 8325 (tel:+56920368325)y te ayudaremos con lo que necesites.

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